Zodpovědné hraní

Závazek společnosti

Společnost Malina Casino (neverstopexploring.cz) je pevně odhodlána poskytovat bezpečné, spravedlivé a zodpovědné herní prostředí všem svým uživatelům. Zásady zodpovědného hraní jsou nedílnou součástí obchodní politiky společnosti a jsou uplatňovány v souladu s platnými právními předpisy upravujícími provozování hazardních her. Ochrana hráčů před negativními důsledky hazardního hraní je považována za prioritní závazek, jemuž je věnována trvalá pozornost na všech úrovních provozu. Veškeré herní služby jsou provozovány takovým způsobem, aby byla minimalizována rizika vzniku problémového chování a aby hráčům byly dostupné veškeré potřebné nástroje pro kontrolu jejich herní aktivity. Společnost odmítá jakékoli praktiky, jež by mohly vést k podpoře nezdravých herních návyků, a aktivně přistupuje k identifikaci a řešení situací, v nichž může být ohrožena pohoda uživatelů.

Varovné příznaky

Problémové hazardní hraní může být identifikováno na základě řady charakteristických projevů chování. Níže jsou uvedeny varovné příznaky, jejichž výskyt může naznačovat vznik závislosti nebo ztrátu kontroly nad hraním:

Hráč opakovaně překračuje předem stanovené finanční limity a vynakládá na hazardní hry prostředky určené k úhradě základních životních potřeb, jako jsou nájem, potraviny nebo splátky závazků.
Hráč pociťuje nutkavou potřebu navracet se ke hraní za účelem vyrovnání předchozích ztrát, přičemž tento vzorec chování se opakuje bez ohledu na výsledek jednotlivých herních relací.
Hráč skrývá rozsah svých herních aktivit před rodinnými příslušníky, přáteli nebo jinými osobami blízkými a uchyluje se k zatajování finančních ztrát či doby strávené hraním.
Hráč vykazuje příznaky úzkosti, podrážděnosti nebo neklidu v situacích, kdy nemá přístup k hazardním hrám nebo kdy je nucen v hraní přestat.
Hráč zanedbává profesní povinnosti, studijní závazky nebo mezilidské vztahy v důsledku nadměrného věnování času hazardním hrám.
Hráč si opakovaně půjčuje finanční prostředky nebo jiným způsobem zadlužuje za účelem financování svých herních aktivit a není schopen dostát svým finančním závazkům.

V případě výskytu jednoho nebo více výše uvedených příznaků je doporučeno, aby dotčená osoba neprodleně využila dostupných nástrojů sebeomezení nebo kontaktovala odbornou pomoc.

Možnosti vlastního vyloučení

Společnost Malina Casino poskytuje svým uživatelům možnost dobrovolného vyloučení z herního provozu jako klíčový nástroj ochrany před problémovým hraním. Protokoly dobrovolného vyloučení jsou nastaveny tak, aby byly snadno dostupné a aby jejich aktivace proběhla bez zbytečného prodlení.

Dobrovolné vyloučení může být aktivováno prostřednictvím písemné žádosti zaslané na adresu elektronické pošty provozovatele nebo přímo prostřednictvím nastavení uživatelského účtu v sekci zodpovědného hraní. Hráč může zvolit dočasné pozastavení účtu na předem stanovenou dobu, nebo trvalé uzavření účtu bez možnosti opětovné registrace po dobu trvání zákazu. Po dobu aktivního vyloučení je hráčskému účtu zamezeno v přístupu ke všem herním funkcím provozovaným společností. Veškeré marketingové komunikace jsou automaticky přerušeny bezprostředně po aktivaci vyloučení. Zrušení dočasného vyloučení před uplynutím zvolené doby není ze strany společnosti umožněno, a to z důvodu ochrany samotného hráče. V případě trvalého vyloučení je opětovná registrace podmíněna uplynutím zákonem stanovené nebo dobrovolně zvolené lhůty a posouzením žádosti ze strany provozovatele.

Herní limity

Za účelem podpory zodpovědného přístupu k hazardním hrám jsou uživatelům platformy Malina Casino k dispozici nástroje umožňující nastavení finančních a časových omezení herní aktivity. Využívání těchto nástrojů je doporučováno všem registrovaným uživatelům jako preventivní opatření.

V oblasti finančních limitů jsou hráčům nabízeny následující možnosti omezení:

Denní limit vkladů určující maximální výši finančních prostředků, jež mohou být vloženy na herní účet v průběhu jednoho kalendářního dne.
Týdenní limit vkladů stanovující maximální přípustnou výši vkladů za období jednoho týdne.
Měsíční limit vkladů omezující celkovou výši vkladů realizovaných v průběhu jednoho kalendářního měsíce.
Limit sázek určující maximální výši jednotlivé sázky nebo souhrnné výše sázek za zvolené časové období.
Limit ztrát stanovující maximální přípustnou výši finančních ztrát za den, týden nebo měsíc.

V oblasti časových limitů jsou hráčům k dispozici následující nástroje:

Limit délky herní relace omezující maximální dobu nepřetržitého hraní, po jejímž uplynutí je hráč automaticky odhlášen ze systému.
Funkce časového připomenutí, prostřednictvím níž je hráč v pravidelných intervalech informován o době strávené v průběhu aktuální herní relace.
Dočasné přerušení přístupu k účtu na dobu v rozsahu od dvaceti čtyř hodin do šesti týdnů, označované rovněž jako pauza v hraní.

Snížení nastavených limitů nabývá účinnosti okamžitě po potvrzení změny. Zvýšení limitů podléhá povinné lhůtě sedmi dní od podání žádosti, a to za účelem zajištění ochrany hráče před impulzivním rozhodováním.

Pomoc a podpora

Společnost Malina Casino uznává, že problémové hazardní hraní je závažným společenským jevem, jehož řešení vyžaduje odbornou intervenci. Uživatelům, kteří se potýkají s obtížemi spojenými s hraním, nebo jejich rodinným příslušníkům je doporučeno vyhledat odbornou pomoc bez zbytečného otálení.

V České republice jsou dostupné specializované poradny a terapeutická centra zaměřená na léčbu závislostí, včetně závislosti na hazardních hrách. Odborná pomoc je poskytována v rámci sítě adiktologických ambulancí, psychiatrických pracovišť a nízkoprahových poradenských center, jež jsou dostupná na celém území státu. Veškeré služby jsou poskytovány důvěrně a s náležitým ohledem na ochranu osobních údajů klientů.

Rodinní příslušníci a osoby blízké hráčům, kteří vykazují příznaky problémového hraní, mohou rovněž využít svépomocné skupiny a podpůrné organizace specializující se na pomoc lidem zasaženým hazardní závislostí jiné osoby. Tato forma podpory je považována za nedílnou součást komplexního přístupu k léčbě a prevenci závislostního chování.

Nezletilým osobám je přístup k herním službám provozovatele přísně zakázán. V případě zjištění, že k hernímu účtu přistupuje osoba mladší osmnácti let, je příslušný účet neprodleně uzavřen a věc je postoupena k dalšímu šetření.

Kontaktujte nás

Veškeré dotazy, žádosti nebo podněty týkající se zodpovědného hraní, nastavení limitů, dobrovolného vyloučení nebo jakýchkoli jiných otázek souvisejících s ochranou hráčů mohou být adresovány prostřednictvím níže uvedeného kontaktního spojení. Odpověď na vznesené dotazy bude poskytnuta bez zbytečného prodlení, zpravidla do dvou pracovních dnů od přijetí sdělení.

Kontaktní adresa elektronické pošty pro záležitosti zodpovědného hraní: [email protected]